Acesso ao app para time de loja (gerentes e vendedores)
O acesso ao aplicativo para gerentes e vendedores pode ser gerenciado pelo menu:
Configurações > Admin de Funcionários.
Os usuários exibidos na tela Admin de Funcionários são espelhados diretamente do banco de dados da marca.
Caso não identifique um usuário específico, certifique-se de que ele esteja devidamente cadastrado na retaguarda/escritório da marca.
Dica:
Selecione a opção Todos os funcionários para visualizar também usuários que estejam afastados (folga/férias) ou desligados.
Após localizar o vendedor e/ou gerente, clique no ícone do lápis para criar ou consultar o acesso ao aplicativo.
Se o campo “Tem acesso ao Clienteling?” estiver marcado como Não, basta alterar para Sim, criar o acesso e salvar para que a informação seja registrada corretamente.
Acesso ao app para retaguarda e franqueados
O acesso ao aplicativo para usuários de retaguarda e franqueados deve ser criado no menu:
Configurações > Controle de acesso > Criar usuário do App Clienteling.
Para usuários que precisam visualizar uma ou mais lojas, selecione o cargo Customizado e preencha os dados solicitados.
Sobre o e-mail:
Não é necessário utilizar um e-mail válido. Você pode usar, por exemplo:nome.sobrenome@nomedamarca.com.br
Em seguida, selecione a marca e depois as lojas que o usuário deverá visualizar.
Caso o usuário precise ter acesso a todas as lojas, basta selecionar o cargo Admin.
Importante
Apenas usuários que possuem acesso à plataforma podem criar acessos ao aplicativo seguindo as orientações acima.
Caso você não tenha acesso à plataforma, verifique se possui acesso ao App Manager. Por ele, é possível criar acessos para usuários ativos do time de loja (vendedores).
Para saber se você possui acesso ao App Manager, consulte os artigos abaixo:
O que é o App Manager?
Como saber se tenho acesso ao APP Sellbie Manager?
Como ativar um vendedor no Manager?
Como editar/ criar o acesso de vendedor pelo Manager?
Saiba mais:
Quais cargos possuem acesso ao APP Clienteling?
Como crio acesso ao App CRM para o franqueado?
Como sei quais são os meus dados de acesso ao App CRM?
Como visualizo os dados de acesso ao App CRM dos vendedores e gerentes?
Consigo acessar o APP CRM pelo computador?