Opt-out é o processo em que um cliente solicita não receber mais contatos de um canal específico, como WhatsApp, SMS ou E-mail.
No aplicativo, há uma opção para o cliente escolher não ser contatado, através do botão "Não Receber". Esse caminho é válido para incluir o cliente no opt-out do WhatsApp. Ao selecionar essa opção, o cliente será removido da "Lista do Dia", ou seja, não será mais sugerido para contato.
IMPORTANTE:
• Após realizar o opt-out, o cliente continuará visível na “Agenda”, mas com uma sinalização indicando que ele não deseja mais ser contatado.
• Para incluir o cliente no opt-out de SMS e E-mail, ou para colocá-lo na blacklist (excluindo-o de todos os canais de comunicação), é necessário entrar em contato com o atendimento Sellbie. Você pode fazer isso pelo e-mail contato@sellbie.com.br ou pelo nosso chat disponível no app e na plataforma.
Saiba mais:
Qual a diferença entre Optout e Blacklist?
Como incluir o cliente no Optout do WhatsApp?
Como incluir o cliente no Optout de SMS?
Como incluir o cliente no Optout de E-mail?