Se as mensagens que deveriam ser direcionadas para o WhatsApp Business estão chegando no seu WhatsApp pessoal, é importante saber que isso não tem ligação direta com o aplicativo Sellbie.
Essa configuração está relacionada ao próprio aparelho celular, já que outros aplicativos (além da Sellbie) também podem direcionar links ou ações para o WhatsApp.
Por isso, para garantir que os links ou ações abram diretamente no WhatsApp Business, é necessário ajustar as configurações do seu smartphone, conforme o modelo e o sistema operacional.
Abaixo, explicamos o passo a passo para os dois sistemas operacionais mais comuns: Android e iPhone (iOS).
Para Android
Acesse as Configurações do seu celular.
Vá até Aplicativos ou Apps.
Procure por WhatsApp.
Toque em Padrões e, na opção Abrir por padrão, clique em Limpar padrões.
Role a tela até Links para aplicativos.
Toque em Abrir links compatíveis e selecione a opção Perguntar sempre.
Dessa forma, quando um link for aberto, o sistema irá perguntar com qual app (WhatsApp ou WhatsApp Business) você deseja continuar — permitindo escolher o Business.
Para iPhone (iOS)
Diferente do Android, o iPhone não permite definir aplicativos padrão diretamente. No entanto, você pode ajustar as permissões dos dois aplicativos para garantir o funcionamento adequado:
Acesse os Ajustes do iPhone.
Role para baixo até encontrar o WhatsApp.
Toque em WhatsApp e verifique se todas as permissões necessárias estão ativadas (como Contatos, Notificações, etc.).
Volte e repita o processo para o WhatsApp Business.
Embora o iOS não permita escolher o app padrão para abrir links, garantir que ambos os apps estejam com as permissões corretas pode ajudar no funcionamento ideal.