Temos alguns motivos que podem acontecer a distribuição para outro vendedor, vamos entendê-las no detalhes:
- Nas campanhas de pós-venda o cliente é sugerido para quem fez a venda, mesmo o cliente sendo preferencial de outro vendedor. Essa regra é configurada por marca, procure entender com a retaguarda como foi feito.
- Se você não estiver associando suas vendas a esse cliente, ele pode ser distribuído para o vendedor que fez associação dele, confira sempre no histórico de compras do cliente se consta as suas vendas associadas.
- Se você foi transferido ou desligado em algum momento, pode perder sua carteira original de clientes.
- Se o cliente ficou mais de 1 ano sem comprar ele é distribuído de forma aleatória entre os vendedores da loja, mesmo que no passado tenha comprado mais vezes com você.
Dica: Sempre verifique o histórico de compras do cliente para entender as possibilidades acima.