Clientes que foram sugeridos e não tiveram o contato realizado passam para a listagem de pendentes. Se não forem mais aptos, ficam com uma tarja cinza, indicando que estão bloqueados.
O que faz um cliente ficar com a tarja cinza?
-
O prazo da campanha expirou: o cliente não foi contatado dentro do período definido pela campanha.
-
O cliente foi sugerido para uma nova campanha: nosso algoritmo prioriza campanhas com maior chance de conversão. Se o cliente for mais relevante em outra ação, ele será sugerido novamente lá.
-
O cliente realizou uma compra recente: nesse caso, ele entra em período de descanso e não pode ser contatado.
-
O cliente foi sugerido na campanha de aniversário, mas o contato não foi feito no dia: nesse caso, o cliente recebe a tag "cliente com recorrência vencida", e não poderá mais ser contatado — afinal, não faz sentido dar parabéns após o aniversário ter passado.
E se o bloqueio for por descanso?
Se o cliente estiver bloqueado devido ao período de descanso e a campanha ainda estiver ativa, assim que o intervalo acabar ele será liberado novamente para contato, voltando para a lista de pendentes.
Por que os contatos continuam aparecendo mesmo bloqueados?
Mesmo bloqueados, os contatos ainda aparecem para fins de controle e acompanhamento de oportunidades perdidas.
💡 DICA
Foque sempre na sua lista de recomendações e mantenha ela 100% atualizada. Realizar os contatos sugeridos no dia certo é essencial para garantir os melhores resultados nas campanhas!