O recurso de e-mail teste disponível na nossa plataforma permite que as marcas testem e verifiquem como os e-mails chegarão aos clientes, garantindo a identificação de possíveis erros e correções antes do envio oficial.
Como enviar um e-mail teste
Plataforma Antiga:
Para realizar o envio de um e-mail teste, siga os passos abaixo:
- Certifique-se de que a campanha e a ação já estão criadas e que o status da ação está definido como "Agendada".
- Acesse: Marketing > Ações.
- Clique na seta ao lado do status e selecione a opção "Reenviar teste".
- Uma nova aba será aberta para inserir o e-mail de teste.
- Clique no botão "Reenviar".
Plataforma nova:
Para realizar o envio de um e-mail teste, siga as etapas abaixo:
- Certifique-se de que a campanha já foi criada na plataforma.
- Inicie o processo de criação de envio, seguindo o passo a passo indicado.
- Ao chegar na Etapa 5 da criação do envio, localize a opção de Inserir e-mail para teste.
- Insira os endereços de e-mail desejados (pode incluir quantos e-mails forem necessários).
- Clique em Enviar Teste para finalizar o processo.
O e-mail será enviado e deverá ser recebido em até 5 minutos.
O que fazer se não receber o e-mail?
Caso o e-mail teste não seja recebido, siga estas etapas:
- Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.
-
No Outlook, confira as abas "Destaque" e "Outros".
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No Gmail, verifique as abas "Principal", "Promoções" e "Social".
- Pesquise pelo assunto do e-mail na barra de busca do seu provedor de e-mail.
Se ainda assim não encontrar o e-mail, pode ser que seu provedor tenha bloqueado a mensagem. Isso acontece porque os provedores aplicam limites para evitar spam e proteger as contas, restringindo o número de e-mails recebidos por dia ou o número de destinatários adicionados.
Para domínios próprios
Se você usa um domínio próprio (exclusivo da sua empresa), é necessário verificar a configuração do servidor de e-mails. Para evitar bloqueios, é recomendável adicionar o IP do remetente à lista de permissões do seu provedor de e-mails.
Como permitir o IP no Gmail:
- Acesse a guia Spam, Phishing e Malware.
- Role até a configuração Lista de E-mails Permitidos ou pesquise por essa opção.
- Insira o endereço IP dos servidores de e-mail autorizados.
Como permitir o IP no Outlook:
- Acesse as configurações de Remetentes Seguros.
- Em Remetentes e Domínios Seguros, clique em Adicionar Remetente Seguro.
- Insira o e-mail ou domínio confiável e confirme a ação.
Atendimento
Se, mesmo após seguir todas as orientações, você ainda não receber o e-mail teste, entre em contato com o nosso time de atendimento para obter assistência. Você pode fazer isso pelo e-mail contato@sellbie.com.br ou pelo nosso chat disponível no app e na plataforma.