É o resultado que você obteve de acordo com o esforço realizado.
Ex.: O vendedor contactou 10 clientes, 5 deles vieram na loja e compraram um total de R$ 2000, ele vendeu R$ 8000 na loja. Sua conversão de atendimento é 5/10= 50% e sua conversão de receita é 2000/8000 = 25%.