O que é encarteiramento de clientes?
É a distribuição inteligente dos clientes para uma loja e vendedor. Chamamos esta loja e vendedor de preferenciais.
Qual a inteligência por detrás dessa distribuição?
Primeiro passo:
Todo dia primeiro do mês olhamos as compras de cada cliente nos últimos 12 meses, porém, esse período pode ser configurado de acordo com a necessidade da marca.
Segundo passo:
A loja que o cliente tiver comprado mais vezes, nos últimos 12 meses, é a loja preferencial. Caso haja empate o cliente vai para loja da última compra.
Terceiro passo:
Dentro da loja preferencial vemos o vendedor que o cliente comprou mais vezes, nos últimos 12 meses, e esse é o vendedor preferencial. Caso haja empate o cliente vai para o vendedor da última compra.
Quarto passo:
Se o cliente não possuir compras nos últimos 12 meses, olhamos o período pra trás onde ele fez mais compras e essa é a loja preferencial
Quinto passo:
Dentro da loja preferencial distribuímos de forma aleatória entre os vendedores da loja.
Dica: Resumidamente o cliente é sempre da loja e do vendedor que mais realizou vendas para ele no período!